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JUSTANSWERと言うサイトに付いて

JUSTANSWERと言うサイトがあります。
こちらの弁護士ドットコムと殆んど形態は同じでした。
教えて!goo と弁護士ドットコムを合わせた感じのサイトで各分野の専門家や弁護士から回答が得られるシステムでしたので、そこに質問をさせていただきました。

その際、回答をすぐに欲しい場合は○○○円、少し待てる人は3900円、回答が付くまで待つが1000円台でした。
私は、正しい情報が欲しかったので 少し待つの3900円にしました。 ですが2週間しても回答が得られなかったのでそのまま放置しました。
そして回答を得るには有料ですから カード番号が必要でその登録を行いました。
後日、そのサイトから回答が付かずに申し訳ないとのメールが来ましたが 回答に対して発生する料金ですから 回答が無ければ支払う必要がないのですが、問題はその次です。

それから3ヶ月位過ぎてた時に妻から カード会社の請求書にJUSTANSWERから毎月4800円の請求があり払っているが何の請求なんだろうね 覚えがあるの?と聞かれました。
私としては、有料会員になった記憶もありませんし そのような記述もありませんでしたので 回答度に発生する料金のはずだったと記憶しています。

そこで直ぐに解約したくそのサイトに入ったのですが うまく開けなく開いても英文のサイトに変わっていて私の質問がそのまま依然載っていて 料金の欄に3900円となったままです。
当然、未だ回答はありません。
解約したくとも解約出来ません 因みに私のPCには問題はなくしかもOSは通常品よりランクは上ですので そのサイトの解約ページ等がが開けないのとは、PCのせいではありません。
この場合はどのように対処したら良いでしょうか
よろしくお願い致します。
因みに未だ そのサイトからは私の質問に関する回答の返事はありません。 カード会社に連絡し、とりあえず今後自動引き落としされないように手続きを取ってください。
そのサイトへは、これまでの引き落とし金の原因・理由など問い合わせ
払う必要のないものを払っていたのであれば返還請求する必要があります。 梅村先生、素早く的確な回答ありがとうございます。

ただ、不安なのはカード会社に言って支払いを止める事が出来ても
カード情報が先方に渡っている訳ですから 支払い請求等が来たら
どうしてよいものか不安ですがその場合はどうしたら良いでしょうか? 宜しくお願い致します。 カード会社はあなたの許可を得て
あなたの口座から引き落としているのですから、
あなたがカード会社に対して、
このサイトの名前での請求は引き落とさないようにと連絡すれば
そのような手続きを取ります。
あとは、カードで決済できなくなった相手が
本当にあなたに対して金銭を要求する権利を持っていたなら
カードで決済できなかったから、別の方法で支払えと請求がくるだけです。
カード決済は、あくまでも支払い方法にすぎません。
重要なのは、支払う義務・請求する権利があるかという実質的なことです。 梅村先生、再度素早い回答をありがとうございます。

怪しいサイト、ジャストアンサーと比べたら雲泥の差があります。
大変勉強になりました。
やはり本物の弁護士は知識が豊富で感心したします。
ありがとうございました。 JUSTANSWERをググッてみたんですが、
グーグルのトップにあるサイトでしょうか。
グーグルの日本語の説明がある所からアクセスしたら
日本語のページに行きましたよ。
うまく開けないのなら、ブラウザのキャッシュやクッキー、
履歴の削除をしてからアクセスしてみてください。
なおPCに記憶させてるパスワード等も消えてしまいますので
ご注意下さい。

上記のサイトなら、
質問単位の支払いと、定額支払いがあるようですね。
もし定額支払いになっているのなら、そのキャンセルの仕方も
利用規約に書いてありましたよ。

↓サイトからの抜粋です
お客様の JustAnswer アカウントに保管されている間※は、全額返金の対象です。デポジットの返金をご希望の場合は JustAnswer ユーザーサポートに払い戻しリクエストを行ってください。通常3営業日以内にユーザーサポートより返信をさせていただきます。 godfatherさん ありがとうございます。

確かに変なサイトなんです。
有料質問をしてから 既に 約4ヶ月も経つのに 依然として回答がありません。
しかもお金だけ引かれれいます。 ハッキリ言って騙された気がしています。
そのサイトからはその後一切の返信メールや案内メールすら無く
一度 回答が遅れて申し訳ないです。・・だけです

何とか 別のPCで挑戦して解約に持ち込みたいと思います。
ありがとうございました。 去年うちの犬の件でこのサイトを何度か使いました。回答が得られなかったことがあったので、返金と解約をメールでお願いしました。次の日ぐらいには手続が完了したとメールで連絡がありました。翌月クレジットカード会社の明細を確認しましたが、返金がされてましたし、それ以降請求はされていないです。

ここで質問するよりも、もう一度カスタマーサポートにメールで連絡されてはいかがですか。メールアドレスが違ってたとかってこともあるかと思いますし。
経験上、ちゃんと解約手続をしてもらえると思いますが。。。 hondashiさん ありがとう
ここで質問されるより・・・

まず、ここで質問するにはそれなりの理由が有ったからですよ。
第一に、有料会員に登録した覚えはない!!
次に、4ヶ月しても回答が得られない!!
次に、勝手に毎月4800円が引かれれいる!
次に、有料会員にならせめてメルマガに近い物が送られてくるとか
アフターサービスがあって当然の話です!
以上をもって 回答も得られずお金だけ勝手に引かれた
人間には、不信感があって当たり前ですよね。
従って私は、「詐欺」の会社ではないか・・と疑いました。
しかも、解約手続きが出来ないから・・と言っています!
ちゃんと文面みていますか.

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